1． 什么是畅通“E”话通？
畅通“E”话通是中国铁道通信信息有限责任公司基于新一代“E”话通网络而推出的e时代网络电话通讯业务，它比传统的“网络电话”更具优势，不但音质清晰、流畅，而且在任何情况下都能拨打和接听电话（不限于网内通话），即可以做到:
PC to PC，PC to PHONE，PHONE to PC。
“E”话通采用独有的DSP硬件压缩技术，不用在线软件软压缩，声音质量有保障，通过互联网实现语音通讯。
2．使用“E”话通的好处？
a．用户可以最大程度地节省话费：不仅比传统IP电话和普通网络电话的资费低，而且拨打长途IP电话不再需要支付市话费；
b．网内互相拨打电话全部免费；
c．音质比普通网络电话更清晰，甚至可以与传统家庭电话相媲美；
d．电话号码随机移动，不受使用地点的限制，在任何具备上网条件的地方都能拨打和接听电话，并且不限于网内通话，而资费标准都等同于在本地拨打电话的收费标准；
e．不在线时可以进行呼叫转移。
随着“E”话通业务的普及，“E”话通将会和更多的运营商进行广泛的合作，用户将不断享受到更加丰富而实惠的服务。
3．谁最适合使用“E”话通？
A. 想长期保持电话号码不变，不因搬家、出差或更改办公地点而更换电话号码的人，尤其适合于国际或国内商务旅行人士。
B. 业务伙伴、朋友、亲人之间，为了更方便地进行联络，可以双方都购买使用“E”话通，享受网内通话全部免费的优质服务。
C. 想省钱的人
频繁拨打国际长途的个人和公司：
a.在国外留学、工作的人员，或其朋友和家人；
b.长期在国内学习、工作的外籍人士；
c.小区宽带接入用户；
d.外资企业、办事机构；
e.国内外有分支机构的企业、办事机构；
f.频繁拨打国际长途的其他组织和个人。
D. 想赚钱的人
a.系统集成商、网络服务商。
b.留学、出国服务机构。
c.外企服务机构。
d.网吧业主、话吧业主。
e时代新概念网络通讯方式！
电话号码随身而动，全球使用无限畅通！
国际、国内长途电话省钱专家！
将公司、个人长途话费降到最低！
高质量、低资费的网络互动通讯方式！
1．适用对象：
A. 想长期保持电话号码不变，不因搬家、出差或更改办公地点而更换电话号码的人，尤其适合于国际或国内商务旅行人士；
B. 业务伙伴、朋友、亲人之间，为了更方便地进行联络，可以双方都购买使用畅通“E”话通，享受网内通话全部免费的优质服务。
C. 想省钱的人
频繁拨打国际长途的个人和公司：
a.在国外留学、工作的人员，或其朋友和家人；
b.长期在国内学习、工作的外籍人士；
c.小区宽带接入用户；
d.外资企业、办事机构；
e.国内外有分支机构的企业、办事机构；
f.频繁拨打国际长途的其他组织和个人。
D. 想赚钱的人
a.系统集成商、网络服务商。
b.留学、出国服务机构。
c.外企服务机构。
d.网吧业主、话吧业主。
e.低成本创业者。
2．产品特点：
a.每部USB网络电话机配套赠送一个全球唯一的电话号码；
b.电话号码随机移动，不受使用地点的限制，在任何具备上网条件的地方都能拨打和接听电话，并且不限于网内通话，而资费标准都等同于在本地拨打电话的收费标准；
c.话机外形小巧美观、便于携带，价格经济实惠；
d.安装简单，使用方便，用户可无师自通；
e.语音清晰流畅，感觉就像打普通电话（采用DSP硬件压缩，不用在线软件软压缩，可以保证高清晰的通话质量）；
f.国内、国际长途电话资费非常低廉，可以节省拨打普通IP电话的市话接入费；
g.既可以拨打和接听其他畅通“E”话通电话，也可以拨打和接听任何普通电话；
h.适用于各种上网方式，包括拨号上网、ISDN、xDSL、专线上网和局域网上网。
3．产品功能：
A. 拨打与接听功能：
a. 拨打固定电话/移动电话/网内通话
b.挂断
c.调节音量
d.重拨
e.暂停
f.来电显示
g.*号键退字
B. 查询功能：
用户可以通过互联网及电话轻松地进行话费和通话记录的查询。
C. 轻松缴费：
用户可以通过互联网或购买充值卡进行缴费，从而能够真正、全面地享受互联网带来的各种便利。 D. 新增功能：
呼叫转移功能
呼叫转移功能在您的用户系统中进行设置。请升级您的客户端程序以配合此功能。
当用户A呼叫用户B，B的终端没有连接时，如果用户B设定了自己的转移号码C（PSTN号码），A对B的呼叫会自动转往C。
收费规则：对用户A收取A呼叫B的费用；对用户B收取B呼叫C的费用。
E. 预置特殊功能：
a.电话簿
b.通话记录
c.通话录音功能
d.留守录音功能
平均月话费高于300元者，网络电话机无偿使用，合同结束后设备收回，返还押金500元。
平均月话费低于300元者，设备每天使用费1元。
电子商务常见问题解答
1、我们的电子商务网站提供哪些服务？
2、我们的电子商务网站支持哪些支付方式？
3、如果支付失败怎么办？
4、在线开通 软电话 服务的流程是怎样的？
5、在线开通 软电话 服务时，为什么需要提供电子邮件或者手机号码？
6、申请在线开通软电话服务后，我需要多长时间可以收到电话号码、确认密码？
7、在线开通 宽带网络电话 服务的流程是怎样的？
8、在线开通 可视电话 服务的流程是怎样的？
1、我们的电子商务网站提供哪些服务？
答：您可以通过我们的网站在线开通 3 种服务：软电话服务、宽带网络电话服务以及可视电话服务。
2、我们的电子商务网站支持哪些支付方式？
答：我们目前支持 2 种支付方式：在线银行卡支付和在线充值卡支付。
在线银行卡支付：您可以用您的银行卡通过web来支付订单金额、电话费等，我们委托 首都信息发展股份有限公司的首信易支付平台 来实现在线支付功能。
在线充值卡支付：如果您有我们公司发行的充值卡，您也可以用此充值卡来支付订单金额、电话费等，只需输入充值卡卡号、充值卡密码即可，非常方便、快捷。
3、如果支付失败怎么办？
答：如果您选择了“在线银行卡支付”这种支付方式，在支付过程中出现了支付失败的现象怎么办？
1、如果支付失败的原因是您的银行卡余额不足，那么这种支付失败现象是正常的，请您在支付前为您的银行卡充值；
2、如果 Web 页面长时间没有响应，请耐心等待，不要关闭浏览器窗口，也不要重复点击 Web 页面中“提交”或者“确定”按钮；
3、如果 Web 页面打开失败，请尝试刷新 Web 页面；
注意：请您在支付之前将您的本次订单号记录好；如果您在支付过程中出现了支付失败现象，请将本次支付的订单号码记录下来，并及时联系我们的客服中心，我们将会为您检查导致失败的可能原因，并为您处理后续的申请。
4、在线开通 软电话 服务的流程是怎样的？
答：在线开通软电话服务的流程有以下几步：
第 1 步：选择电话卡种类；（这里选择的电话卡面额将作为您开通软电话服务后的预存话费）
第 2 步：选择设备/软件；（您可以选择使用软电话的方式：一部需要花钱购买的终端设备，或者是可免费下载、使用的软件）
第 3 步：新会员注册；（您可以输入您的资料以便我们提供更为周到的服务，这里您需要提供手机号码或者电子邮件以接收我们发给您的电话号码、密码等信息）
第 4 步：确认订单；（确认您选择的电话卡面额、设备/软件、个人资料等信息）
第 5 步：选择支付方式；（您可以选择支付方式：在线银行卡支付，或者在线充值卡支付）
5、在线开通 软电话 服务时，为什么需要提供电子邮件或者手机号码？
答：当您成功地在线开通软电话服务后，我们会通过电子邮件、手机短信的方式将您的软电话电话号码、软电话确认密码发给您，而且如果您以后不小心忘记了密码，我们也会通过电子邮件、手机短信的方式来通知您原来的密码。
6、申请在线开通软电话服务后，我需要多长时间可以收到电话号码、确认密码？
答：1、如果您选择“在线充值卡支付”支付方式，在支付成功后，我们会立刻开始处理您的申请，您一般会在5分钟内收到短信、电子邮件通知。
2、如果您选择“在线银行卡支付”支付方式，在支付成功后，我们大约会在10分钟后开始处理您的申请，所以您一般会在15分中内收到短信、电子邮件通知。
7、在线开通 宽带网络电话 服务的流程是怎样的？
答：在线开通宽带网络电话服务的流程有以下几步：
第 1 步：选择宽带网络电话计费种类；（这里您可以选择使用宽带网络电话的“套餐”种类）
第 2 步：选择宽带网络电话和网关；（您可以选择使用宽带网络电话时所用的设备）
第 3 步：新会员注册；（您可以输入您的资料以便我们提供更为周到的服务）
第 4 步：确认订单；（确认您选择的“套餐”种类、设备、个人资料等信息）
第 5 步：选择支付方式；（您可以选择支付方式：在线银行卡支付）
8、在线开通 可视电话 服务的流程是怎样的？
答：在线开通可视网络电话服务的流程有以下几步：
第 1 步：选择宽带可视电话计费种类；（这里您可以选择使用宽带可视电话的“套餐”种类）
第 2 步：选择宽带可视电话和网关；（您可以选择使用宽带可视电话时所用的设备）
第 3 步：新会员注册；（您可以输入您的资料以便我们提供更为周到的服务）
第 4 步：确认订单；（确认您选择的“套餐”种类、设备、个人资料等信息）
第 5 步：选择支付方式；（您可以选择支付方式：在线银行卡支付）
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